שאלות נפוצות

ההזמנות נשלחות בדרך כלל לאחר שלוש ימי עסקים מרגע קבלת ההזמנה וזמן המשלוח הוא בין 7-14 ימי עסקים לישראל! (שימו לב שיכולים להיות עיכובים קראו עמוד "משלוחים" לכל הפרטים)

 

האם אפשר לשלם במזומן?

בגלל שהתרחבנו רק לאחרונה לישראל אז כרגע ניתן לרכוש את המוצרים שלנו רק דרך תשלום מראש עם כרטיס אשראי, ביט, גוגל פיי, או אפל פיי ולכן אי אפשר לשלם במזומן

 

אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

כן, מספר מעקב ישלח אליך ברגע שהזמנה תצא מהמחסנים שלנו ותוכלו לעקוב אחרי ההזמנה.

במידה ולא הגיע מייל עם מספר מעקב אנא בדקו בתיבת הספאם או צרו איתנו קשר.

 

איך אני יכול לדעת שפרטי האשראי שלנו מוגנים?

.האתר שלנו מאוחסן בשרתים מאובטחים ונסרק על בסיס יום יומי

בנוסף האתר שלנו עובד בהצפנת SSL כשההצפנה פעילה תוכל לראות שמופיעה סימן של מנעול

ליד כתובת האתר

  

האם אני יכול להחזיר את ההזמנה שלי?

 ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות שלנו. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מאיתנו המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר אלינו כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 60 יום מתאריך קבלת המוצר. במקרה של ביטול העסקה, תחזיר העסק ללקוח את מלוא הסכום המופיעה בחשבונית הקניה פחות דמי ביטול (פרטים מלאים במדיניות החזרים)

 אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לעסק למחסנים בחו"ל, זאת בנוסף לדמי הביטול.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. העסק שלנו לא 

תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

  

האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?

,כן, במידה וההזמנה לא נשלחה אלייך עדיין

ותרצה לבטל את ההזמנה אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו