أسئلة متكررة

يتم شحن الطلبات عادةً بعد ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب، ووقت الشحن يتراوح بين 7-14 يوم عمل إلى إسرائيل! (يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك تأخيرات، اقرأ صفحة "الشحن" للحصول على التفاصيل الكاملة)

 

هل يمكن الدفع نقدًا؟

نظرًا لتوسعنا الأخير في إسرائيل، يمكن حاليًا شراء منتجاتنا فقط عن طريق الدفع المسبق ببطاقة الائتمان، Bit، Google Pay، أو Apple Pay، وبالتالي لا يمكن الدفع نقدًا.

 

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، سيتم إرسال رقم تتبع إليك بمجرد خروج الطلب من مستودعاتنا وستتمكن من تتبع الطلب.

إذا لم يصل بريد إلكتروني يحتوي على رقم تتبع، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو الاتصال بنا.

 

كيف يمكنني معرفة أن تفاصيل بطاقتي الائتمانية محمية؟

.يتم استضافة موقعنا على خوادم آمنة ويتم مسحها يوميًا.

بالإضافة إلى ذلك، يعمل موقعنا بتشفير SSL. عندما يكون التشفير نشطًا، سترى رمز قفل

بجانب عنوان الموقع.

  

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

 يمكن إلغاء الصفقة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. لن يكون إلغاء الصفقة ساريًا إلا بعد استلام فاكس أو بريد إلكتروني منا يؤكد طلب إلغاء الصفقة. في حال الموافقة على الإلغاء - يجب إعادة المنتج إلينا، وجميع التكاليف المترتبة على إعادة المنتج يتحملها العميل. تتم إعادة المنتج في عبوته الأصلية مع الفاتورة الأصلية وبشرط ألا يكون قد مضى 60 يومًا من تاريخ استلام المنتج. في حالة إلغاء الصفقة، سترد الشركة للعميل كامل المبلغ المذكور في فاتورة الشراء مطروحًا منه رسوم الإلغاء (تفاصيل كاملة في سياسة الاسترجاع).

 إذا تم إلغاء الصفقة بعد أن استلم العميل المنتج بالفعل، فسيتحمل العميل تكلفة إعادة شحن المنتج إلى مستودعات الشركة في الخارج، بالإضافة إلى رسوم الإلغاء.

تنطبق سياسة إلغاء الصفقة المفصلة أعلاه فقط فيما يتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها من الموقع. لن تتعامل شركتنا

مع إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من مصدر آخر.

  

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، إذا لم يتم إرسال الطلب إليك بعد

وترغب في إلغاء الطلب، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.