Часто задаваемые вопросы

Заказы обычно отправляются через три рабочих дня с момента получения заказа, а время доставки в Израиль составляет от 7 до 14 рабочих дней! (Обратите внимание, возможны задержки, все подробности читайте на странице "Доставка")

 

Можно ли оплатить наличными?

Поскольку мы недавно расширили свое присутствие в Израиле, в настоящее время наши товары можно приобрести только по предоплате с помощью кредитной карты, Bit, Google Pay или Apple Pay, поэтому оплата наличными невозможна.

 

Могу ли я отслеживать свой заказ?

Да, номер отслеживания будет отправлен вам, как только заказ покинет наш склад, и вы сможете отслеживать свой заказ.

Если вы не получили электронное письмо с номером отслеживания, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нами.

 

Как я могу быть уверен, что данные моей кредитной карты защищены?

Наш сайт размещен на защищенных серверах и ежедневно сканируется.

Кроме того, наш сайт работает с SSL-шифрованием; когда шифрование активно, вы увидите значок замка.

рядом с адресом сайта.

  

Могу ли я вернуть свой заказ?

Отменить сделку можно, обратившись по телефону или электронной почте в нашу службу поддержки. Отмена сделки будет действительна только после получения нами факса или электронного письма, подтверждающего запрос на отмену сделки. В случае подтверждения отмены — товар должен быть возвращен нам, при этом все расходы, связанные с возвратом товара, несет покупатель. Возврат товара осуществляется в оригинальной упаковке с оригинальным счетом-фактурой и при условии, что с даты получения товара не прошло 60 дней. В случае отмены сделки компания вернет покупателю полную сумму, указанную в счете-фактуре, за вычетом комиссии за отмену (полная информация в политике возврата).

Если отмена сделки произойдет после того, как покупатель уже получил товар в свое распоряжение, покупатель понесет расходы по доставке товара обратно в компанию на зарубежные склады, в дополнение к комиссии за отмену.

Вышеуказанная политика отмены сделки применяется только к товарам, приобретенным на сайте. Наша компания не будет 

принимать возвраты товаров, приобретенных из других источников.

  

Могу ли я отменить свой заказ?

Да, если заказ еще не отправлен

и вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.